πληροφορίες Όροι πελατών

Περιεχόμενα

1. Έκταση
2. συμπέρασμα
3. Επιστροφές
4. Τιμές και όροι πληρωμής
5. Όροι παράδοσης και αποστολής
6. Παρακράτηση της κυριότητας
7. Mängelhaftung (Gewährleistung)
8. ευθύνη
9. Ειδικοί όροι για την επεξεργασία των εμπορευμάτων σύμφωνα με συγκεκριμένες προδιαγραφές του πελάτη
10. Einlösung von Aktionsgutscheinen
11. Εξαργύρωση κουπονιών δώρου
12. Εφαρμοστέο δίκαιο
13. δικαιοδοσία
14. Κώδικας Δεοντολογίας
15. Εναλλακτική επίλυση διαφορών

1) Πεδίο εφαρμογής

1.1 Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής «Όροι και Προϋποθέσεις») της Comling GmbH (εφεξής «Πωλητής») ισχύουν για όλες τις συμβάσεις για την παράδοση αγαθών που συνάπτει ένας καταναλωτής ή επιχειρηματίας (εφεξής «Πελάτης») με τον Πωλητή σχετικά με οι όροι και οι προϋποθέσεις που καθορίζονται από τον Πωλητή στο ηλεκτρονικό του Τα εμπορεύματα που εμφανίζονται στο κατάστημα έχουν συμπληρωθεί. Η συμπερίληψη των όρων και προϋποθέσεων του ίδιου του πελάτη γίνεται με το παρόν αντίρρηση, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

1.2 Αυτοί οι ΓΟΚ ισχύουν αναλόγως για τις συμβάσεις για την παράδοση κουπονιών, εκτός εάν ρυθμίζεται διαφορετικά.

1.3 Καταναλωτής κατά την έννοια των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική συναλλαγή για σκοπούς που δεν είναι κατά κύριο λόγο ούτε εμπορικοί ούτε ελεύθεροι επαγγελματίες.

1.4 Επιχειρηματίας κατά την έννοια των παρόντων όρων και προϋποθέσεων είναι φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή εταιρική σχέση με δικαιοπρακτική ικανότητα που κατά τη σύναψη δικαιοπραξίας ενεργεί κατά την άσκηση της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής του δραστηριότητας.

2) Συμπέρασμα

2.1 Οι περιγραφές προϊόντων που περιέχονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή δεν αντιπροσωπεύουν δεσμευτικές προσφορές εκ μέρους του πωλητή, αλλά χρησιμεύουν για την υποβολή δεσμευτικής προσφοράς από τον πελάτη.

2.2 Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα παραγγελίας που είναι ενσωματωμένη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Αφού τοποθετήσει τα επιλεγμένα προϊόντα στο εικονικό καλάθι αγορών και περάσει από τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας, ο πελάτης υποβάλλει μια νομικά δεσμευτική συμβατική προσφορά σχετικά με τα αγαθά που περιέχονται στο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας. Ο πελάτης μπορεί επίσης να υποβάλει την προσφορά στον πωλητή μέσω email, ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας, ταχυδρομείου ή τηλεφώνου.

2.3 Ο πωλητής μπορεί να αποδεχτεί την προσφορά του πελάτη εντός πέντε ημερών,

• (ή φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο), το οποίο περιλαμβάνει τις πληροφορίες που περιέχονται στο πρωτότυπο του αυθεντικού εγχειριδίου που αναφέρεται στην παράγραφο 1 του παρόντος άρθρου.
• εκτός από την περίπτωση που το προϊόν είναι κατασκευασμένο σύμφωνα με την παρούσα οδηγία,
• ζητώντας από τον πελάτη να πληρώσει μετά την υποβολή της παραγγελίας του.

Ο Liegen αντιπροσωπεύει εναλλακτικές λύσεις, οι οποίες συνάδουν με το Vertrag στο demo Zeitpunkt zustande, με την ευκαιρία της επιλογής εναλλακτικών λύσεων. Το Frist zur Annahme des Angebots ξεκινάει με την επίσκεψή σας στο Ανοιχτό Πωλητήριο για το Kunden zu laufen και τέλος με το Ablauf des fünften Tages, welcher στο Absendung des Angebots folgt. Το έργο της Verkäufer είναι ένα από τα πιο δημοφιλή ναυπηγικά έργα, και έτσι η χρυσή τολμηρή πετρέλαιο είναι η καλύτερη λύση για τις ανάγκες των ανθρώπων.

2.4 Κατά την υποβολή προσφοράς μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του πωλητή, το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από τον πωλητή μετά τη σύναψη της σύμβασης και αποστέλλεται στον πελάτη σε μορφή κειμένου (π.χ. e-mail, φαξ ή επιστολή) μετά την αποστολή της παραγγελίας από τον πελάτη. Οποιαδήποτε περαιτέρω διάταξη του κειμένου της σύμβασης από τον πωλητή δεν πραγματοποιείται. Εάν ο πελάτης έχει δημιουργήσει έναν λογαριασμό χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή πριν υποβάλει την παραγγελία του, τα δεδομένα παραγγελίας θα αρχειοθετηθούν στον ιστότοπο του πωλητή και η πρόσβαση στον πελάτη είναι δωρεάν μέσω του λογαριασμού χρήστη που προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης παρέχοντας τα αντίστοιχα δεδομένα σύνδεσης.

2.5 Πριν από την υποβολή της δεσμευτικής παραγγελίας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του πωλητή, ο πελάτης μπορεί να εντοπίσει πιθανά σφάλματα εισαγωγής διαβάζοντας προσεκτικά τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Ένα αποτελεσματικό τεχνικό μέσο για την καλύτερη αναγνώριση των σφαλμάτων εισαγωγής μπορεί να είναι η λειτουργία μεγέθυνσης του προγράμματος περιήγησης, με τη βοήθεια της οποίας μεγεθύνεται η οθόνη στην οθόνη. Ο πελάτης μπορεί να διορθώσει τις καταχωρήσεις του ως μέρος της διαδικασίας ηλεκτρονικής παραγγελίας χρησιμοποιώντας τις συνήθεις λειτουργίες του πληκτρολογίου και του ποντικιού μέχρι να κάνει κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.

2.6 Διατίθενται διαφορετικές γλώσσες για τη σύναψη της σύμβασης. Η συγκεκριμένη επιλογή γλώσσας εμφανίζεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

2.7 Η επεξεργασία παραγγελιών και η επικοινωνία πραγματοποιούνται συνήθως μέσω email και αυτόματης επεξεργασίας παραγγελιών. Ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι η διεύθυνση e-mail που του έχει δώσει για την επεξεργασία της παραγγελίας είναι σωστή, έτσι ώστε τα e-mail που αποστέλλονται από τον πωλητή να μπορούν να ληφθούν σε αυτήν τη διεύθυνση. Ειδικότερα, κατά τη χρήση φίλτρων SPAM, ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι μπορούν να παραδοθούν όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από τον πωλητή ή από τρίτους που έχουν αναλάβει την επεξεργασία παραγγελιών.

3) Απόσυρση

3.1 Οι καταναλωτές έχουν γενικά δικαίωμα υπαναχώρησης.

3.2 Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε να βρείτε στην πολιτική ακύρωσης του πωλητή.

3.3 Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τους καταναλωτές οι οποίοι κατά τη σύναψη της σύμβασης δεν ανήκουν σε κανένα κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης και των οποίων η μόνη κατοικία και διεύθυνση παράδοσης βρίσκονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης κατά τη σύναψη της σύμβασης.

4) Τιμές και Πληρωμή

4.1 Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην περιγραφή προϊόντος του πωλητή, οι τιμές που δίνονται είναι οι συνολικές τιμές που περιλαμβάνουν τον νόμιμο φόρο επί των πωλήσεων. Τυχόν πρόσθετα έξοδα παράδοσης και αποστολής που ενδέχεται να προκύψουν καθορίζονται ξεχωριστά στην αντίστοιχη περιγραφή του προϊόντος.

4.2 Στην περίπτωση παραδόσεων σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετα έξοδα για τα οποία ο πωλητής δεν είναι υπεύθυνος και οι οποίες βαρύνουν τον πελάτη. Αυτά περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, το κόστος μεταφοράς χρημάτων από πιστωτικά ιδρύματα (π.χ. τέλη μεταφοράς, τέλη συναλλαγματικής ισοτιμίας) ή εισαγωγικούς δασμούς ή φόρους (π.χ. δασμούς). Τέτοια κόστη μπορούν επίσης να προκύψουν σε σχέση με τη μεταφορά χρημάτων εάν η παράδοση δεν πραγματοποιηθεί σε χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, αλλά ο πελάτης πραγματοποιεί την πληρωμή από χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

4.3 Οι επιλογές πληρωμής θα κοινοποιούνται στον πελάτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή.

4.4 Εάν έχει συμφωνηθεί προπληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος, η πληρωμή οφείλεται αμέσως μετά τη σύναψη της σύμβασης, εκτός εάν τα μέρη έχουν συμφωνήσει μεταγενέστερη προθεσμία.

4.5 Εάν επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής αγοράς με λογαριασμό, η τιμή αγοράς οφείλεται μετά την παράδοση και την τιμολόγηση των εμπορευμάτων. Στην περίπτωση αυτή, το τίμημα αγοράς πρέπει να καταβληθεί χωρίς κρατήσεις εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την παραλαβή του τιμολογίου, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει τη μέθοδο πληρωμής αγοράς με λογαριασμό μόνο μέχρι ένα συγκεκριμένο όγκο παραγγελίας και να απορρίψει αυτόν τον τρόπο πληρωμής σε περίπτωση υπέρβασης του καθορισμένου όγκου παραγγελίας. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πωλητής θα ενημερώσει τον πελάτη για έναν αντίστοιχο περιορισμό πληρωμής στα στοιχεία πληρωμής του στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Ο πωλητής διατηρεί επίσης το δικαίωμα να πραγματοποιήσει πιστωτικό έλεγχο κατά την επιλογή της μεθόδου πληρωμής αγοράς μέσω λογαριασμού και να απορρίψει αυτόν τον τρόπο πληρωμής εάν ο πιστωτικός έλεγχος είναι αρνητικός.

4.6 Εάν επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής αγοράς με λογαριασμό, η τιμή αγοράς οφείλεται μετά την παράδοση και την τιμολόγηση των εμπορευμάτων. Στην περίπτωση αυτή, το τίμημα αγοράς πρέπει να καταβληθεί χωρίς κρατήσεις εντός 30 (τριάντα) ημερών από την παραλαβή του τιμολογίου, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει τη μέθοδο πληρωμής αγοράς με λογαριασμό μόνο μέχρι ένα συγκεκριμένο όγκο παραγγελίας και να απορρίψει αυτόν τον τρόπο πληρωμής σε περίπτωση υπέρβασης του καθορισμένου όγκου παραγγελίας. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πωλητής θα ενημερώσει τον πελάτη για έναν αντίστοιχο περιορισμό πληρωμής στα στοιχεία πληρωμής του στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Ο πωλητής διατηρεί επίσης το δικαίωμα να πραγματοποιήσει πιστωτικό έλεγχο κατά την επιλογή της μεθόδου πληρωμής αγοράς μέσω λογαριασμού και να απορρίψει αυτόν τον τρόπο πληρωμής εάν ο πιστωτικός έλεγχος είναι αρνητικός.

4.7 Εάν επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής αγοράς με λογαριασμό, η τιμή αγοράς οφείλεται μετά την παράδοση και την τιμολόγηση των εμπορευμάτων. Στην περίπτωση αυτή, το τίμημα αγοράς πρέπει να καταβληθεί χωρίς κρατήσεις εντός 7 (επτά) ημερών από την παραλαβή του τιμολογίου, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει τη μέθοδο πληρωμής αγοράς με λογαριασμό μόνο μέχρι ένα συγκεκριμένο όγκο παραγγελίας και να απορρίψει αυτόν τον τρόπο πληρωμής σε περίπτωση υπέρβασης του καθορισμένου όγκου παραγγελίας. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πωλητής θα ενημερώσει τον πελάτη για έναν αντίστοιχο περιορισμό πληρωμής στα στοιχεία πληρωμής του στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Ο πωλητής διατηρεί επίσης το δικαίωμα να πραγματοποιήσει πιστωτικό έλεγχο κατά την επιλογή της μεθόδου πληρωμής αγοράς μέσω λογαριασμού και να απορρίψει αυτόν τον τρόπο πληρωμής εάν ο πιστωτικός έλεγχος είναι αρνητικός.

4.8 Εάν επιλέξετε να πληρώσετε με τιμολόγιο, η τιμή αγοράς οφείλεται μετά την παράδοση και την τιμολόγηση των αγαθών. Σε αυτήν την περίπτωση, η τιμή αγοράς πρέπει να καταβληθεί χωρίς παρακράτηση εντός της προθεσμίας που ορίζεται στο τιμολόγιο, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει τη μέθοδο πληρωμής μέσω τιμολογίου μόνο έως έναν συγκεκριμένο όγκο παραγγελίας και να απορρίψει αυτήν τη μέθοδο πληρωμής εάν ο καθορισμένος όγκος παραγγελίας υπερβεί τον καθορισμένο όγκο παραγγελίας. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πωλητής θα ενημερώσει τον πελάτη για τυχόν αντίστοιχους περιορισμούς πληρωμής στις πληροφορίες πληρωμής στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Ο πωλητής διατηρεί επίσης το δικαίωμα να διενεργήσει έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας εάν επιλέξετε να πληρώσετε με τιμολόγιο και να απορρίψει αυτήν τη μέθοδο πληρωμής εάν ο έλεγχος πιστοληπτικής ικανότητας είναι αρνητικός.

4.9 Εάν επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής αγοράς με λογαριασμό, η τιμή αγοράς οφείλεται μετά την παράδοση και την τιμολόγηση των εμπορευμάτων. Στην περίπτωση αυτή, το τίμημα αγοράς πρέπει να καταβληθεί χωρίς κρατήσεις εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την παραλαβή του τιμολογίου, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει τη μέθοδο πληρωμής αγοράς με λογαριασμό μόνο μέχρι ένα συγκεκριμένο όγκο παραγγελίας και να απορρίψει αυτόν τον τρόπο πληρωμής σε περίπτωση υπέρβασης του καθορισμένου όγκου παραγγελίας. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πωλητής θα ενημερώσει τον πελάτη για έναν αντίστοιχο περιορισμό πληρωμής στα στοιχεία πληρωμής του στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

4.10 Εάν επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής αγοράς με λογαριασμό, η τιμή αγοράς οφείλεται μετά την παράδοση και την τιμολόγηση των εμπορευμάτων. Στην περίπτωση αυτή, το τίμημα αγοράς πρέπει να καταβληθεί χωρίς κρατήσεις εντός 30 (τριάντα) ημερών από την παραλαβή του τιμολογίου, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει τη μέθοδο πληρωμής αγοράς με λογαριασμό μόνο μέχρι ένα συγκεκριμένο όγκο παραγγελίας και να απορρίψει αυτόν τον τρόπο πληρωμής σε περίπτωση υπέρβασης του καθορισμένου όγκου παραγγελίας. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πωλητής θα ενημερώσει τον πελάτη για έναν αντίστοιχο περιορισμό πληρωμής στα στοιχεία πληρωμής του στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

4.11 Εάν επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής αγοράς με λογαριασμό, η τιμή αγοράς οφείλεται μετά την παράδοση και την τιμολόγηση των εμπορευμάτων. Στην περίπτωση αυτή, το τίμημα αγοράς πρέπει να καταβληθεί εντός 7 (επτά) ημερών από την παραλαβή του τιμολογίου χωρίς έκπτωση, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει τη μέθοδο πληρωμής αγοράς με λογαριασμό μόνο μέχρι ένα συγκεκριμένο όγκο παραγγελίας και να αρνηθεί αυτόν τον τρόπο πληρωμής εάν υπερβεί τον καθορισμένο όγκο παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση, ο πωλητής θα επισημάνει έναν αντίστοιχο περιορισμό πληρωμής στον πελάτη στα στοιχεία πληρωμής του στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

4.12 Εάν επιλέξετε να πληρώσετε με τιμολόγιο, η τιμή αγοράς οφείλεται μετά την παράδοση και την τιμολόγηση των αγαθών. Σε αυτήν την περίπτωση, η τιμή αγοράς πρέπει να καταβληθεί χωρίς παρακράτηση εντός της προθεσμίας που ορίζεται στο τιμολόγιο, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει τη μέθοδο πληρωμής μέσω τιμολογίου μόνο έως έναν συγκεκριμένο όγκο παραγγελίας και να απορρίψει αυτήν τη μέθοδο πληρωμής εάν ο καθορισμένος όγκος παραγγελίας υπερβεί τον καθορισμένο όγκο. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πωλητής θα ενημερώσει τον πελάτη για τυχόν αντίστοιχους περιορισμούς πληρωμής στις πληροφορίες πληρωμής στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

5) όροι αποστολής

5.1 Εάν ο πωλητής προσφερθεί να στείλει τα εμπορεύματα, η παράδοση θα γίνει εντός της περιοχής παράδοσης που καθορίζει ο πωλητής στη διεύθυνση παράδοσης που έχει καθορίσει ο πελάτης, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Κατά την επεξεργασία της συναλλαγής, καθοριστική είναι η διεύθυνση παράδοσης που καθορίζεται στην επεξεργασία της παραγγελίας του πωλητή.

5.2 Για εμπορεύματα που παραδίδονται μέσω μεταφορών, η παράδοση γίνεται «δωρεάν στο πεζοδρόμιο», δηλαδή στο πλησιέστερο δημόσιο πεζοδρόμιο στη διεύθυνση παράδοσης, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στις πληροφορίες αποστολής στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή και εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

5.3 Εάν η παράδοση των εμπορευμάτων αποτύχει για λόγους για τους οποίους είναι υπεύθυνος ο πελάτης, ο πελάτης θα φέρει τα εύλογα έξοδα που βαρύνουν τον πωλητή. Αυτό δεν ισχύει όσον αφορά τα έξοδα αποστολής εάν ο πελάτης ασκήσει αποτελεσματικά το δικαίωμα υπαναχώρησης. Για τα έξοδα επιστροφής, εάν ο πελάτης ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ισχύουν οι διατάξεις που προβλέπονται στην πολιτική ακύρωσης του πωλητή.

5.4 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως επιχειρηματίας, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας φθοράς των πωληθέντων αγαθών περνά στον πελάτη μόλις ο πωλητής παραδώσει το αντικείμενο στον μεταφορέα, στον μεταφορέα ή στο πρόσωπο ή το ίδρυμα που είναι κατά τα άλλα υπεύθυνο για την εκτέλεση το φορτιο. Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας φθοράς των αγαθών που πωλούνται περνά μόνο όταν τα αγαθά παραδοθούν στον πελάτη ή σε πρόσωπο που είναι εξουσιοδοτημένο να τα παραλάβει. Αν παρεκκλίνουμε από αυτό, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας φθοράς των πωληθέντων αγαθών μεταβιβάζεται επίσης στον πελάτη μόλις ο πωλητής παραδώσει το αντικείμενο στον μεταφορέα, τον μεταφορέα ή το άτομο ή το ίδρυμα που είναι άλλως υπεύθυνο για την εκτέλεση της αποστολής, εάν ο Πελάτης ανέθεσε στον διαμεταφορέα, τον μεταφορέα ή το άτομο ή το ίδρυμα με άλλο τρόπο υπεύθυνο για την εκτέλεση της αποστολής με την εκτέλεση και ο πωλητής δεν είχε προηγουμένως κατονομάσει αυτό το άτομο ή το ίδρυμα στον πελάτη.

5.5 Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σε περίπτωση εσφαλμένης ή ακατάλληλης παράδοσης. Αυτό ισχύει μόνο σε περίπτωση που ο πωλητής δεν είναι υπεύθυνος για τη μη παράδοση και ο πωλητής έχει ολοκληρώσει μια συγκεκριμένη συναλλαγή αντιστάθμισης με τον προμηθευτή με τη δέουσα προσοχή. Ο πωλητής θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την προμήθεια των αγαθών. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ή μερικής διαθεσιμότητας των αγαθών, ο πελάτης θα ενημερωθεί αμέσως και το ποσό θα επιστραφεί αμέσως.

5.6 Εάν ο πωλητής προσφέρει τα αγαθά για παραλαβή, ο πελάτης μπορεί να παραλάβει τα παραγγελθέντα αγαθά εντός των εργάσιμων ωρών που καθορίζονται από τον πωλητή στη διεύθυνση που έχει καθορίσει ο πωλητής. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα χρεωθούν έξοδα αποστολής.

5.7 Τα κουπόνια παρέχονται στον πελάτη ως εξής:

• με λήψη
• email
• ταχυδρομικώς

6) Διατήρηση του τίτλου

Το τρίτο μέρος της εκδήλωσης στο Vorleistung, το οποίο βρίσκεται στο κεντρικό σημείο της οδού της Βρυξελλών, είναι εύκολα προσβάσιμο από το αεροδρόμιο.

7) Mängelhaftung (Gewährleistung)

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους ακόλουθους κανονισμούς, ισχύει η νόμιμη ευθύνη για ελαττώματα. Κατά παρέκκλιση από αυτό, τα ακόλουθα ισχύουν για τις συμβάσεις παράδοσης αγαθών:

7.1 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως επιχειρηματίας,

• ο πωλητής έχει την επιλογή του τύπου συμπληρωματικής απόδοσης·
• Για νέα εμπορεύματα, η παραγραφή των αξιώσεων για ελαττώματα είναι ένα έτος από την παράδοση των εμπορευμάτων.
• Στην περίπτωση μεταχειρισμένων προϊόντων, τα δικαιώματα εγγύησης εξαιρούνται.
• η παραγραφή δεν ξεκινά ξανά εάν γίνει παράδοση αντικατάστασης ως μέρος της ευθύνης για ελαττώματα.

7.2 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, οι συμβάσεις για την παράδοση μεταχειρισμένων αγαθών υπόκεινται στον ακόλουθο περιορισμό: Η προθεσμία παραγραφής για αξιώσεις για ελαττώματα είναι ένα έτος από την παράδοση των αγαθών, εάν αυτό έχει συμφωνηθεί ρητά και χωριστά συμβατικά μεταξύ των μερών και ο πελάτης πριν υποβάλει τη συμβατική του δήλωση ενημερώθηκε ειδικά για τη συντόμευση της παραγραφής.

7.3 Οι περιορισμοί ευθύνης και η συντόμευση των προθεσμιών που αναφέρονται παραπάνω δεν ισχύουν

• για αξιώσεις για ζημιές και αποζημίωση δαπανών από τον πελάτη,
• σε περίπτωση που ο πωλητής απέκρυψε δολίως το ελάττωμα,
• για εμπορεύματα που έχουν χρησιμοποιηθεί για ένα κτίριο σύμφωνα με τον συνήθη σκοπό τους και έχουν προκαλέσει το ελαττωματικό του,
• για κάθε υφιστάμενη υποχρέωση του πωλητή να παρέχει ενημερώσεις για ψηφιακά προϊόντα, σε περίπτωση συμβάσεων παράδοσης αγαθών με ψηφιακά στοιχεία.

7.4 Επιπλέον, ισχύει για τους επιχειρηματίες ότι οι προβλεπόμενες προθεσμίες παραγραφής για οποιοδήποτε υφιστάμενο εκ του νόμου δικαίωμα αναγωγής παραμένουν ανεπηρέαστες.

7.5 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως έμπορος κατά την έννοια της § 1 HGB, υπόκειται στην εμπορική υποχρέωση να εξετάσει και να ενημερώσει για ελαττώματα σύμφωνα με την § 377 HGB. Εάν ο πελάτης δεν συμμορφωθεί με τις υποχρεώσεις ειδοποίησης που ρυθμίζονται εκεί, τα αγαθά θεωρείται ότι έχουν εγκριθεί.

7.6 Handelt der Kunde als Verbraucher, weird er gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon στο Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

8) ευθύνη

Ο πωλητής ευθύνεται έναντι του πελάτη για όλες τις συμβατικές, οιονεί συμβατικές και νόμιμες, συμπεριλαμβανομένων των αδικοπραξιών αξιώσεων αποζημίωσης και επιστροφής εξόδων ως εξής:

8.1 Ο πωλητής είναι πλήρως υπεύθυνος για οποιοδήποτε νομικό λόγο

• σε περίπτωση δόλου ή βαριάς αμέλειας,
• σε περίπτωση εκ προθέσεως ή εξ αμελείας τραυματισμού της ζωής, των άκρων ή της υγείας,
• με βάση μια υπόσχεση εγγύησης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά σχετικά,
• λόγω υποχρεωτικής ευθύνης, όπως βάσει του νόμου περί ευθύνης προϊόντων.

8.2 Εάν ο πωλητής παραβιάσει εξ αμελείας μια ουσιώδη συμβατική υποχρέωση, η ευθύνη περιορίζεται στην προβλέψιμη ζημία που είναι χαρακτηριστική για τη σύμβαση, εκτός εάν η ευθύνη είναι απεριόριστη σύμφωνα με την παραπάνω παράγραφο. Βασικές συμβατικές υποχρεώσεις είναι υποχρεώσεις που η σύμβαση επιβάλλει στον πωλητή σύμφωνα με το περιεχόμενό της για την επίτευξη του σκοπού της σύμβασης, η εκπλήρωση των οποίων είναι απαραίτητη για την ορθή εκτέλεση της σύμβασης και στην τήρηση των οποίων ο πελάτης μπορεί να βασίζεται τακτικά .

8.3 Παρεμπιπτόντως, η ευθύνη του πωλητή αποκλείεται.

8.4 Οι παραπάνω κανονισμοί ευθύνης ισχύουν και για την ευθύνη του πωλητή για τους αντιπροσώπους και τους νόμιμους εκπροσώπους του.

9) Ειδικοί όροι για την επεξεργασία των εμπορευμάτων σύμφωνα με συγκεκριμένες προδιαγραφές του πελάτη

9.1 Εάν, σύμφωνα με το περιεχόμενο της σύμβασης, ο πωλητής οφείλει όχι μόνο την παράδοση των αγαθών αλλά και την επεξεργασία των αγαθών σύμφωνα με ορισμένες προδιαγραφές του πελάτη, ο πελάτης πρέπει να παρέχει στον πωλητή όλο το περιεχόμενο που απαιτείται για την επεξεργασία, όπως κείμενα, εικόνες ή γραφικά σε μορφές αρχείων, μορφοποίηση, εικόνα και μεγέθη αρχείων και να του παραχωρήσει τα απαραίτητα δικαιώματα χρήσης. Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την προμήθεια και την απόκτηση δικαιωμάτων σε αυτό το περιεχόμενο. Ο πελάτης δηλώνει και αναλαμβάνει την ευθύνη για το δικαίωμα χρήσης του περιεχομένου που παρέχεται στον πωλητή. Ειδικότερα, διασφαλίζει ότι δεν παραβιάζονται δικαιώματα τρίτων, ιδίως πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα και προσωπικά δικαιώματα.

9.2 Ο πελάτης αποζημιώνει τον πωλητή έναντι αξιώσεων τρίτων που ενδέχεται να επικαλεστούν εναντίον του πωλητή σε σχέση με παραβίαση των δικαιωμάτων του μέσω της συμβατικής χρήσης του περιεχομένου του πελάτη από τον πωλητή. Ο πελάτης αναλαμβάνει επίσης τα απαραίτητα έξοδα νομικής υπεράσπισης, συμπεριλαμβανομένων όλων των δικαστικών και δικηγορικών αμοιβών στο νόμιμο ποσό. Αυτό δεν ισχύει εάν ο πελάτης δεν είναι υπεύθυνος για την παράβαση. Σε περίπτωση αξίωσης από τρίτο μέρος, ο πελάτης υποχρεούται να παράσχει στον πωλητή όλες τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την εξέταση των αξιώσεων και την υπεράσπιση χωρίς καθυστέρηση, με ειλικρίνεια και πλήρη.

9.3 Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει παραγγελίες επεξεργασίας εάν το περιεχόμενο που παρέχεται από τον πελάτη παραβιάζει νομικές ή επίσημες απαγορεύσεις ή την κοινή ευπρέπεια. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για την παροχή περιεχομένου αντισυνταγματικού, ρατσιστικού, ξενοφοβικού, μεροληπτικού, προσβλητικού, που απειλεί τη νεολαία ή/και εξυμνεί τη βία.

10) Einlösung von Aktionsgutscheinen

10.1 Κουπόνια που εκδίδονται δωρεάν από τον πωλητή ως μέρος προωθήσεων με συγκεκριμένη περίοδο ισχύος και τα οποία δεν μπορούν να αγοραστούν από τον πελάτη (εφεξής «προωθητικά κουπόνια») μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή και μόνο κατά τη διάρκεια της καθορισμένης περιόδου .

10.2 Μεμονωμένα προϊόντα μπορούν να εξαιρεθούν από την καμπάνια κουπονιών, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει αντίστοιχος περιορισμός από το περιεχόμενο του κουπονιού καμπάνιας.

10.3 Τα διαφημιστικά κουπόνια μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία παραγγελίας. Η επόμενη χρέωση δεν είναι δυνατή.

10.4 Μόνο ένα διαφημιστικό κουπόνι μπορεί να εξαργυρωθεί ανά παραγγελία.

10.5 Εάν το διαφημιστικό κουπόνι αναφέρεται σε συγκεκριμένη αξία και όχι σε ποσοστό έκπτωσης, η αξία των προϊόντων πρέπει να είναι τουλάχιστον ίση με την αξία του διαφημιστικού κουπονιού. Τυχόν υπόλοιπο δεν θα επιστρέφεται από τον πωλητή.

10.6 Εάν η αξία του κουπονιού της καμπάνιας δεν επαρκεί για την κάλυψη της παραγγελίας, μπορεί να επιλεγεί ένας από τους άλλους τρόπους πληρωμής που προσφέρει ο πωλητής για την επίλυση της διαφοράς.

10.7 Ο Das Guthaben eines Aktionsgutscheins, ο Wird Weder στο Bargeld

10.8 Το κουπόνι της καμπάνιας δεν θα επιστραφεί εάν ο πελάτης επιστρέψει τα προϊόντα που έχουν πληρωθεί εν όλω ή εν μέρει με το κουπόνι καμπάνιας εντός του πεδίου του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης.

10.9 Το διαφημιστικό κουπόνι είναι μεταβιβάσιμο. Ο πωλητής μπορεί να πραγματοποιήσει πληρωμές με ισχύ εξόφλησης στον εκάστοτε ιδιοκτήτη που εξαργυρώνει το προωθητικό κουπόνι στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Αυτό δεν ισχύει εάν ο πωλητής γνωρίζει ή αγνοεί βαριά αμέλεια για τη μη εξουσιοδότηση, τη νομική ανικανότητα ή την έλλειψη του δικαιώματος εκπροσώπησης του αντίστοιχου ιδιοκτήτη.

11) Εξαργύρωση κουπονιών δώρων

11.1 Τα κουπόνια που μπορούν να αγοραστούν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή (εφεξής «κουπόνια δώρου») μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή, εκτός εάν το κουπόνι αναφέρει διαφορετικά.

11.2 Τα κουπόνια δώρων και το υπόλοιπο των κουπονιών δώρου μπορούν να εξαργυρωθούν έως το τέλος του τρίτου έτους μετά το έτος κατά το οποίο αγοράστηκε το κουπόνι. Το υπόλοιπο της πίστωσης θα πιστωθεί στον πελάτη μέχρι την ημερομηνία λήξης.

11.3 Τα κουπόνια δώρων μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία παραγγελίας. Η επόμενη χρέωση δεν είναι δυνατή.

11.4 Τα κουπόνια δώρων μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για την αγορά αγαθών και όχι για την αγορά επιπλέον κουπονιών δώρων.

11.5 Εάν η αξία του κουπονιού δώρου δεν επαρκεί για την κάλυψη της παραγγελίας, μπορεί να επιλεγεί ένας από τους άλλους τρόπους πληρωμής που προσφέρει ο πωλητής για την επίλυση της διαφοράς.

11.6 Το υπόλοιπο δωροεπιταγής δεν καταβάλλεται σε μετρητά ούτε καταβάλλεται τόκος.

11.7 Το κουπόνι δώρου είναι μεταβιβάσιμο. Ο πωλητής μπορεί, με αποτέλεσμα εκφόρτισης, να πραγματοποιήσει πληρωμές στον αντίστοιχο ιδιοκτήτη που εξαργυρώνει το κουπόνι δώρου στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Αυτό δεν ισχύει εάν ο πωλητής έχει γνώση ή κατάφωρα αμέλεια σχετικά με τη μη εξουσιοδότηση, τη νομική ανικανότητα ή την έλλειψη εξουσιοδότησης του αντίστοιχου κατόχου.

12) Εφαρμοστέο Δίκαιο

12.1 Για τους λόγους αυτούς, η Επιτροπή αποφάνθηκε ότι η Γερμανία επωφελήθηκε από την απόφαση της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας να εκδώσει διεθνή σύμβαση κατά της διεθνούς δικαιοδοσίας της Βαυαρίας. Η Bei Verbrauchern επισημαίνει ότι η Επιτροπή δεν είναι αρμόδια για την προστασία των δικαιωμάτων του ανθρώπου, όπως είναι η απόφαση του Συμβουλίου των Υπουργών Εξωτερικών της Γερμανίας, η οποία εκδόθηκε από τον Verbraucher Seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

12.2 Ferner gilt diese Rechtswahl im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren allerser Lürserers deerenerer deerer

13) Δικαιοδοσία

Εάν ο πελάτης είναι έμπορος, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή δημοσίου δικαίου ειδικό ταμείο που έχει συσταθεί στην επικράτεια της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, ο μοναδικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές που προκύπτουν από την παρούσα σύμβαση είναι η επιχείρηση του πωλητή. Αν ο πελάτης είναι εγκατεστημένος εκτός του εδάφους της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, είναι η επιχείρηση του πωλητή αποκλειστική δικαιοδοσία για τυχόν διαφορές που προκύπτουν από την παρούσα σύμβαση, αν η σύμβαση ή αξιώσεις βάσει της συμφωνίας του επαγγελματική δραστηριότητα του πελάτη μπορεί να αποδοθεί. Εντούτοις, στις παραπάνω περιπτώσεις, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να καλέσει το δικαστήριο στην έδρα του πελάτη.

14) Κώδικας Δεοντολογίας

• Ο πωλητής έχει υποβάλει τον εαυτό του στα κριτήρια ποιότητας «EHI Tested Online Shop» του EHI Retail Institute GmbH, τα οποία είναι διαθέσιμα στο Διαδίκτυο στη διεύθυνση https://www.ehi-siegel.de/κριτήρια δοκιμής/ είναι ορατές.
• Ο πωλητής έχει συμφωνήσει με τους όρους συμμετοχής για την πρωτοβουλία ηλεκτρονικού εμπορίου «Fairness in Commerce», η οποία είναι διαθέσιμη στο Διαδίκτυο στη διεύθυνση https://www.fairness-im-handel.de/προϋποθέσεις συμμετοχής/ είναι ορατές.
• Ο πωλητής έχει συμμορφωθεί με τις οδηγίες "Κριτικές πελατών Google" που είναι διαθέσιμες στο Διαδίκτυο στη διεύθυνση https://support.google.com/έμποροι/απάντηση/ 14629803?hl=de&ref_topic=14629086 είναι ορατές.
• Ο πωλητής έχει υποβάλει τον εαυτό του στα κριτήρια ποιότητας του OnTrustNet, τα οποία είναι διαθέσιμα στο Διαδίκτυο στη διεύθυνση https://ontrust.net/shop-quality-seal-requirements είναι ορατές.
• Ο πωλητής έχει υποβάλει τον εαυτό του στα κριτήρια ποιότητας «s@fer-shopping» της TÜV SÜD Sec-IT GmbH, τα οποία είναι διαθέσιμα στο Διαδίκτυο στη διεύθυνση https://www.safer-shopping.de/qualitycriteria.html είναι ορατές.
• Ο πωλητής έχει υποβάλει τον εαυτό του στα κριτήρια ποιότητας Trusted Shops, τα οποία είναι διαθέσιμα στο Διαδίκτυο https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf είναι ορατές.

15) Εναλλακτική επίλυση διαφορών

Ο πωλητής δεν είναι ούτε υποχρεωμένος ούτε πρόθυμος να συμμετάσχει σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον συμβουλίου διαιτησίας καταναλωτή.

16) Ειδικοί όροι για την αγορά των προϊόντων μας

Μόνο ενήλικες επιτρέπεται να αγοράζουν τα προϊόντα μας. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι είναι τουλάχιστον 18 ετών.
Τα προϊόντα μας δεν προορίζονται για κατανάλωση ή οποιαδήποτε άλλη κατάποση. Προορίζονται αποκλειστικά για τους αναφερόμενους, νομικά επιτρεπόμενους σκοπούς.
Συνιστάται στον πελάτη να χρησιμοποιεί τα προϊόντα αποκλειστικά σύμφωνα με τους δηλωμένους σκοπούς.
Ο πελάτης υποχρεούται να κρατά τα προϊόντα μακριά από παιδιά και να τηρεί τις ισχύουσες υποχρεώσεις ασφάλειας και φροντίδας.
Η ευθύνη για ζημίες που προκύπτουν από τραυματισμό στη ζωή, το σώμα ή την υγεία, καθώς και σε περιπτώσεις δόλου και βαριάς αμέλειας, παραμένει ανεπηρέαστη.
Η χρήση που αντίκειται στις παρούσες διατάξεις μπορεί να οδηγήσει στον αποκλεισμό ή τον περιορισμό της εγγύησης και των αξιώσεων αποζημίωσης, στο βαθμό που οι ζημίες βασίζονται σε ακατάλληλη χρήση.

17) Κανονισμοί Διεθνών Αποστολών & Εισαγωγών

Για παραδόσεις σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη συμμόρφωση με τους αντίστοιχους εθνικούς κανονισμούς εισαγωγών. Αυτό περιλαμβάνει, ειδικότερα, τυχόν περιορισμούς ή απαγορεύσεις εισαγωγών, καθώς και την πληρωμή τυχόν ισχυόντων εισαγωγικών δασμών, τελωνειακών τελών και φόρων.
Ο πελάτης υποχρεούται να συνεργαστεί σε εύλογο βαθμό στη διαδικασία εκτελωνισμού και να προσκομίσει τα απαραίτητα έγγραφα.
Οι νομοθετικές διατάξεις σχετικά με τη μεταβίβαση του κινδύνου παραμένουν ανεπηρέαστες. Στην περίπτωση των καταναλωτών, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας ή τυχαίας ζημιάς των αγαθών μετατίθεται στον πελάτη μόνο κατά την παράδοση των αγαθών.
Εάν η παράδοση αποτύχει για λόγους που οφείλονται στον πελάτη (ιδίως λόγω έλλειψης συνεργασίας με τον εκτελωνισμό, μη διαθεσιμότητας ή άρνησης αποδοχής της παράδοσης), έχουμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τον πελάτη για τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν (ιδίως έξοδα μεταφοράς επιστροφής, αποθήκευσης και επεξεργασίας).
Εάν τα προϊόντα επιστραφούν σε εμάς σε μια τέτοια περίπτωση, η τιμή αγοράς θα επιστραφεί μείον τα πραγματικά έξοδα που πραγματοποιήθηκαν.
Η επιστροφή χρημάτων αποκλείεται εάν τα αγαθά δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω νομικών κανονισμών, επίσημων μέτρων ή πραγματικών εμποδίων, υπό την προϋπόθεση ότι δεν φέρουμε εμείς ευθύνη για αυτό.

18) Νομική ευθύνη του πελάτη

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να ενημερώνεται σχετικά με τη νομική δυνατότητα απόκτησης, εισαγωγής, κατοχής και χρήσης των παραγγελθέντων προϊόντων στη χώρα του πριν από την υποβολή της παραγγελίας.
Οποιοιδήποτε νομικοί περιορισμοί ή απαγορεύσεις στη χώρα προορισμού αποτελούν γενικά ευθύνη του πελάτη, υπό την προϋπόθεση ότι έχουμε συμμορφωθεί ορθά με τις υποχρεώσεις μας περί πληροφόρησης και ότι καμία υποχρεωτική νομική διάταξη δεν το αποκλείει αυτό.

19) Περιορισμοί παράδοσης

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε παραγγελίες πριν αποδεχτούμε την προσφορά του πελάτη.
Μετά τη σύναψη της σύμβασης, έχουμε το δικαίωμα να υπαναχωρήσουμε από αυτήν εάν η παράδοση των αγαθών είναι απαράδεκτη ή αδύνατη για νομικούς λόγους ή εάν υπάρχουν παράλογα εμπόδια αποστολής.
Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν οι νομικοί κανονισμοί στη χώρα προορισμού εμποδίζουν την παράδοση ή εάν υπάρχουν περιορισμοί στις εισαγωγές.
Σε περίπτωση δικαιολογημένης ακύρωσης, τα ήδη καταβληθέντα χρήματα θα επιστραφούν αμέσως.
Περαιτέρω αξιώσεις από τον πελάτη υπάρχουν μόνο στο πλαίσιο των νομοθετικών κανονισμών.

20) Συμψηφισμός και συμψηφισμός

Δικαιούμαστε να συμψηφίσουμε τις δικές μας αξιώσεις κατά του πελάτη με αξιώσεις του πελάτη, υπό την προϋπόθεση ότι οι αντίστοιχες αξιώσεις σχετίζονται αντικειμενικά. Αυτό ισχύει ιδίως για τα έξοδα που προκύπτουν από τη μεταφορά επιστροφής, την αποθήκευση, την επεξεργασία ή άλλα πρόσθετα έξοδα.
Ο πελάτης δικαιούται συμψηφισμού μόνο εάν η ανταγωγή του είναι αδιαμφισβήτητη, νομικά θεμελιωμένη ή έτοιμη για έκδοση απόφασης.

21) Πολιτική επιστροφών

Σε περίπτωση ακύρωσης, ο πελάτης οφείλει να μας επιστρέψει τα προϊόντα εντός δεκατεσσάρων ημερών το αργότερο.
Ο πελάτης υποχρεούται να επιθεωρήσει τα προϊόντα μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστωθεί η κατάσταση, οι ιδιότητες και η λειτουργικότητά τους.
Αποζημίωση για οποιαδήποτε απώλεια αξίας των αγαθών καταβάλλεται μόνο εάν η απώλεια αξίας οφείλεται σε χειρισμό των αγαθών που δεν ήταν απαραίτητος για την εξέταση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους, και εάν ο πελάτης έχει ενημερωθεί δεόντως για το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Περαιτέρω νομικές αξιώσεις παραμένουν ανεπηρέαστες.